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第三百一十二期《行風(fēng)熱線》
時(shí)間:2023-06-26 09:41:27 來源:惠東縣廣播電視臺綜合廣播
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  節(jié)目中,惠東縣市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長廖冠堅(jiān)同志做客惠東電臺,與聽眾進(jìn)行了交流和溝通,共收到群眾來電13個(gè),廖局長在節(jié)目中一一作了解答。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下:

  1、手機(jī)尾號5900的聽眾來電咨詢:今年開了一家便利店,申請了營業(yè)執(zhí)照,聽朋友說每年都要報(bào)送年報(bào),請問我的店今年需要年報(bào)嗎?通過什么途徑進(jìn)行報(bào)送?

  廖局長現(xiàn)場答復(fù):根據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》第八條規(guī)定,市場主體須在每年1月1日至6月30日前報(bào)送上一年度年度報(bào)告,逾期未報(bào),將根據(jù)《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法》第四條的規(guī)定列入經(jīng)營異常名錄。市場主體可通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)送或者下載手機(jī)粵商通APP進(jìn)行報(bào)送,鑒于你的便利店是今年才進(jìn)行登記注冊的,所以今年無需報(bào)送市場主體年報(bào),從明年1月1日開始才需對今年的市場主體年報(bào)進(jìn)行報(bào)送。

  2、手機(jī)尾號9987的聽眾來電咨詢:現(xiàn)在我們買東西都在網(wǎng)上買,要怎么做才能保障我們的權(quán)益,避免消費(fèi)糾紛呢?

  廖局長現(xiàn)場答復(fù):只要掌握關(guān)鍵的四點(diǎn)就可以了,一是看網(wǎng)站,要選擇制度完善、有信譽(yù)保障的網(wǎng)站進(jìn)行交易。二是看價(jià)格,如果網(wǎng)上提供的商品與市面售價(jià)相差懸殊的情況下,要謹(jǐn)慎購買,不要貪圖便宜。三是謹(jǐn)慎支付,盡量選擇貨到付款或第三方擔(dān)保支付方式。四是保留購物憑證,如網(wǎng)銀交易記錄、支付寶等網(wǎng)絡(luò)交易平臺記錄等,以便日后維權(quán)使用。

  3、手機(jī)尾號5921的聽眾來電咨詢:我們在超市、集貿(mào)市場買東西時(shí),要怎么樣防止被騙稱呢?

  廖局長現(xiàn)場答復(fù):在超市、集貿(mào)市場購買商品,可以注意以下五點(diǎn):1.看電子秤是否貼有強(qiáng)制檢定合格標(biāo)志,并處于有效期內(nèi)。2.商品稱重前,電子秤的重量顯示值應(yīng)為零。請注意看清電子秤的單價(jià)顯示,目前電子秤一般以千克公斤是為計(jì)價(jià)單位。3.商品稱重時(shí),可用隨身攜帶的已知重量的鑰匙圈或手機(jī)事先在“公平秤”上標(biāo)定好重量是放在電子秤上作比對。4.購物后可及時(shí)到“公平秤”處復(fù)秤,購買活禽、活魚等商品時(shí),請?jiān)谠讱⑶皬?fù)秤。5.一旦發(fā)現(xiàn)短斤缺兩,請記下攤位號并及時(shí)向市場主辦者投訴,如仍有異議,請向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或拔打“12315”電話投訴。

  4、手機(jī)尾號6055的聽眾來電咨詢:我準(zhǔn)備在平山開一家母嬰店,主要經(jīng)營奶粉等預(yù)包裝食品和保健食品,請問需要辦理食品經(jīng)營許可證嗎?

  廖局長現(xiàn)場答復(fù):自2021年4月29日開始,僅銷售預(yù)包裝食品的經(jīng)營者不再需要辦理《食品經(jīng)營許可證》。食品經(jīng)營者可通過訪問廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦”專區(qū),使用廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺賬號登錄備案系統(tǒng)進(jìn)行“僅銷售預(yù)包裝食品”備案。按照界面的表格填報(bào)相關(guān)內(nèi)容,備案完成后,食品經(jīng)營者可通過系統(tǒng)首頁“我的業(yè)務(wù)”查看當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)及備案信息,可下載或截圖備案信息表并打印出來進(jìn)行保存及公示即可。如有疑問,可咨詢我局食品經(jīng)營股電話:8831319。

  5、手機(jī)尾號8688的聽眾來電咨詢:在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開餐飲店的,執(zhí)照和許可證都辦齊了,請問我們店是不是所有員工都需要辦理健康證?

  廖局長現(xiàn)場答復(fù):根據(jù)《廣東省市場監(jiān)督管理局關(guān)于廣東省食品從業(yè)人員健康檢查的管理辦法》的第二條規(guī)定:凡從事接觸直接入口食品工作的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行健康檢查,并取得廣東省市場監(jiān)督管理局簽發(fā)的(廣東省食品從業(yè)人員健康證明)后方可上崗工作。(例如:廚房人員、服務(wù)員等接觸食品的人員需要辦理;保安、收銀員等不接觸直接入口食品的其他人員可以不辦理食品從業(yè)人員健康證。)。

  6、手機(jī)尾號1018的聽眾來電咨詢:想開個(gè)餐飲店,并在美團(tuán)、餓了么上面經(jīng)營,我想問一下,我需要辦什么證件?

  廖局長現(xiàn)場答復(fù):開餐飲店,并在美團(tuán)、餓了么平臺進(jìn)行經(jīng)營,需要辦《營業(yè)執(zhí)照》《食品經(jīng)營許可證》、從業(yè)人員的健康證明,需要注意的是,你在網(wǎng)絡(luò)食品交易平臺經(jīng)營的,一定要將《營業(yè)執(zhí)照》《食品經(jīng)營許可證》提交到網(wǎng)絡(luò)食品交易平臺才算是合法經(jīng)營。

  7、手機(jī)尾號8704的聽眾來電咨詢:我們有時(shí)去農(nóng)貿(mào)市場買的菜薹發(fā)現(xiàn)有苦味,我想問下這種有苦味的菜安全么,你們有去檢查嗎?

  廖局長現(xiàn)場答復(fù):菜薹屬于十字花科,而十字花科普遍含有一種硫苷類物質(zhì),菜薹硫苷類物質(zhì)含量比較多,就會有苦味。一般來說,菜薹的苦味是因?yàn)榉N植條件、菜薹品種所決定的,部分人口對其敏感,可能會感覺苦味,屬于正常現(xiàn)象,建議在選購蔬菜時(shí)盡量選擇有機(jī)無公害蔬菜和具有品牌保障、信譽(yù)性較好的商家,以減少安全問題的發(fā)生。

  我局每周都有安排一家農(nóng)貿(mào)市場組織開展“你送我檢”市民開放日活動(dòng),每季度舉辦一次大型的“你送我檢”市民活動(dòng),大家如果對日常的果蔬不放心的,可以在活動(dòng)時(shí)將購買到的蔬菜、水果、水產(chǎn)品、畜禽肉等食用農(nóng)產(chǎn)品自行送到檢測點(diǎn)進(jìn)行檢測,快檢人員在短時(shí)間內(nèi)對食品中農(nóng)藥殘留、獸藥殘留進(jìn)行初步篩查,執(zhí)法人員根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)對檢出陽性報(bào)告產(chǎn)品依法作出處理。我局會在舉辦活動(dòng)前開展宣傳工作,歡迎大家積極送檢!

  8、手機(jī)尾號2585的聽眾來電咨詢:我在某商場購買了電飯煲,沒幾天就出現(xiàn)了故障,像這種情況可以要求商家退貨嗎?

  廖局長現(xiàn)場答復(fù):根據(jù)最新《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定,“經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)?!币罁?jù)上述法律條款,你這種情況是可以要求商家退貨的。

  消費(fèi)者購買到不合格產(chǎn)品時(shí),可以先和商家協(xié)商解決,如果商家不同意退賠的,消費(fèi)者可以到當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門投訴,消費(fèi)投訴熱線:12315。

  9、手機(jī)尾號8001的聽眾來電咨詢:想在村里開個(gè)食品小作坊,想問一下食品小作坊登記證辦理需要什么資料和流程?

  廖局長現(xiàn)場答復(fù):辦理食品小作坊登記證前置條件是應(yīng)先當(dāng)取得營業(yè)執(zhí)照。然后要向申請人所在地鎮(zhèn)(街)市場監(jiān)督管理所提交下列材料:(1)食品小作坊登記申請書;(2)負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件;(3)所生產(chǎn)食品的工藝流程圖及生產(chǎn)場所平面圖。直接接觸入口食品生產(chǎn)加工的從業(yè)人員已取得健康證明的,可一并提交復(fù)印件。所提交的申請材料,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法、有效。申請人應(yīng)在材料上簽字或蓋章確認(rèn)。

  我們市場監(jiān)管部門自收到食品小作坊登記申請之日起五個(gè)工作日內(nèi)會出具《受理通知書》或《不予受理通知書》。自受理申請之日起五個(gè)工作日內(nèi)完成資料審查。經(jīng)現(xiàn)場核查,符合條件的,應(yīng)當(dāng)在發(fā)證前予以公示,公示時(shí)間不少于五個(gè)工作日。公示期間,任何單位和個(gè)人對被公示的申請人和食品小作坊有異議的,可以向公示的市場監(jiān)管部門提出異議,市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)在收到異議之日起三個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)有關(guān)情況,對于異議成立的不予登記;異議不成立或者無異議的,應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起二十日內(nèi)核發(fā)食品小作坊登記證。如有疑問,可以致電我局食品生產(chǎn)股進(jìn)行咨詢,電話8810206。

  10、手機(jī)尾號5922的聽眾來電咨詢:我在一家商店里購買了一部風(fēng)扇,該風(fēng)扇的外包裝有專利號,但是我通過國家知識產(chǎn)權(quán)局的網(wǎng)上查找,無法找到這個(gè)專利號,是不存在的。那么該怎么處理呢?

  廖局長現(xiàn)場答復(fù):這種情況如果屬實(shí),屬于《專利法實(shí)施細(xì)則》第八十四條規(guī)定的假冒專利違法行為。根據(jù)《專利法》第六十八條的規(guī)定:假冒專利的,除依法承擔(dān)民事責(zé)任外,由負(fù)責(zé)專利執(zhí)法的部門責(zé)令改正并予公告,沒收違法所得,可以處違法所得五倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得在五萬元以下的,可以處二十五萬元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

  當(dāng)發(fā)現(xiàn)假冒專利時(shí),可以向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)投訴。如有疑問,可以致電我局知識產(chǎn)權(quán)股進(jìn)行咨詢,電話8810200。

  11、手機(jī)尾號9095的聽眾來電咨詢:小區(qū)電梯之前出過故障,也投訴過,但是工作人員過來檢查說電梯是檢驗(yàn)合格、也有定期維保的,我想問的是,為什么檢驗(yàn)合格的電梯還會發(fā)生故障?

  廖局長現(xiàn)場答復(fù):電梯發(fā)生故障有幾個(gè)原因:一是電梯是頻繁使用的機(jī)械設(shè)備,客觀上存在故障的可能性;二是受社會成本、檢驗(yàn)資源等客觀條件限制,國家規(guī)定對電梯的檢驗(yàn)需嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)則規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行,這些項(xiàng)目有數(shù)量限制且主要體現(xiàn)安全性能方面的要求,涉及可靠性方面的要求較少;三是電梯的可靠性一般與產(chǎn)品造價(jià)及維護(hù)成本密切相關(guān)。

  12、手機(jī)尾號5924的聽眾來電咨詢:如果我覺得我買的商品質(zhì)量有問題,可以到市場監(jiān)管部門檢測嗎?費(fèi)用大概多少?

  廖局長現(xiàn)場答復(fù):對購買的商品質(zhì)量存在質(zhì)疑,主要區(qū)分兩種情況,一種情況是符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定檢驗(yàn)條件的商品,可以委托有資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測,另一種是不具備檢驗(yàn)條件的商品可申請質(zhì)量鑒定。

  如果購買的商品是新購買尚未使用的,也就是符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢驗(yàn)條件,可以委托檢驗(yàn)來確定商品質(zhì)量是否合格,檢測費(fèi)用按有關(guān)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)不同商品和不同的檢測項(xiàng)目,其檢測費(fèi)用也是有差別的。

  對于已不具備檢驗(yàn)條件的商品,比如已使用的、已被破壞的,但又存在質(zhì)量爭議的,可以申請質(zhì)量鑒定,質(zhì)量鑒定是由省級以上市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)指定的質(zhì)量鑒定專家組進(jìn)行鑒定出具鑒定報(bào)告,鑒定費(fèi)用依據(jù)國家統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

  惠州市轄區(qū)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)有:廣東省惠州市質(zhì)量計(jì)量監(jiān)督檢測所,但有些部分產(chǎn)品沒資質(zhì)檢測,需要外送到外市有資質(zhì)的檢驗(yàn)檢構(gòu)檢測。詳細(xì)情況,可致電我局質(zhì)量股進(jìn)行咨詢,電話8926336。

  13、手機(jī)尾號6209的聽眾來電咨詢:小區(qū)的電梯經(jīng)常停梯,它到底安不安全?如果被困里面,會不會有危險(xiǎn)?

  電梯設(shè)計(jì)上采用了多種安全措施來消除墜落、沖頂?shù)任kU(xiǎn)。任何一個(gè)安全保護(hù)裝置不正常工作,電梯就會停住。雖然會給大家正常使用電梯帶來不便,但是防止了電梯帶病運(yùn)行所造成的危險(xiǎn)。

  如果被困電梯里面,乘客應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,轎廂有通風(fēng)孔,不會有窒息危險(xiǎn):轎廂的應(yīng)急照明能持續(xù)一段時(shí)間。乘客按帶有警鈴標(biāo)志的黃色按鈕或?qū)χv機(jī)按鈕求救、或撥打管理處電話和電梯維保單位電話等方式與外界取得聯(lián)系,由物業(yè)管理部門的電梯管理員或值班人員通知電梯維修保養(yǎng)單位的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行解救。嚴(yán)禁強(qiáng)行扒開電梯轎廂門或企圖從轎頂安全窗外爬逃生以防發(fā)生人身剪切或墜落傷亡事故。

  針對你們小區(qū)的電梯經(jīng)常停的問題,可以致電我局特種設(shè)備安全監(jiān)察股反映相關(guān)情況,電話8836170,我局工作人員會對你們小區(qū)的電梯具體情況進(jìn)行了解,約談小區(qū)物業(yè)管理公司和電梯維保單位,督促提高電梯管理水平和維保質(zhì)量,降低電梯使用故障率,保證大家使用電梯安全。

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